Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Erik Store
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
En Erik Store aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos a través de PayPal, transferencia bancaria y opciones de pago locales según tu país.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Para zonas remotas o envíos internacionales, el plazo puede extenderse de 7 a 15 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso. Contáctanos vía soporte para iniciar el proceso.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para que puedas seguir el trayecto de tu paquete.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 6 meses que cubre defectos de fabricación. No aplica para daños causados por mal uso o desgaste natural.
¿Es seguro comprar en Erik Store?
Totalmente. Contamos con certificados de seguridad SSL y procesadores de pago cifrados para garantizar que tu información personal y bancaria esté protegida en todo momento.